Bezpieczne zakupy przez Internet

autor: Marek Budzyński

Handel w sieci rośnie z roku na rok. Szacuje się, że w tym roku Polacy wydadzą na zakupy w internecie aż 15 mld złotych. Nie jest to duża kwota jeżeli porównamy ją z obrotami w normalnym handlu. Zakupy w sieci to tylko 2% całości sprzedaży detalicznej. W Polsce działa obecnie ponad 7 tysięcy sklepów internetowych, w których można kupić praktycznie wszystko. Od zamówienia całego akwarium, poprzez wszelkiej maści sprzęt do domu, po zakupy spożywcze, kończywszy na wycieczkach dookoła świata.
Ale zakupy w sieci trzeba umieć również robić.

a kupujących czyha wiele pułapek: od nieuczciwych sprzedawców, poprzez problemy natury podatkowej, aż po problemy z firmami trzecimi będącymi zaangażowanymi w sprzedaż i obsługę posprzedażową.
Niezaprzeczalnymi zaletami zakupów w sieci jest ogromny wybór towarów, jakich nie może dostarczyć żaden inny sklep. Dodatkowym atutem jest cena, która z reguły jest niższa, niż w normalnych sklepach oraz to, że zamówiony towar będzie dostarczony prosto do naszych drzwi.

Ogólnie zakupy w sklepach internetowych możemy podzielić na dwie główne kategorie:
- zakupy przez internet w Polsce,
- zakupy za granicą.
Każda z tych kategorii może być podzielona na dwie podkategorie:
- zakupy w firmach,
- zakupy na aukcjach internetowych.
Sieć daje nam wiele możliwości. Jedną z nich jest możliwość sprawdzenia opinii użytkowników na temat poszukiwanego przez nas towaru. Możemy się dowiedzieć tutaj wielu informacji, których nie dowiedzielibyśmy się czy to w sklepie stacjonarnym, czy internetowym. Jeżeli już zrobiliśmy badania i zdecydowaliśmy się na konkretny produkt czas zacząć się za nim rozejrzeć.

Swoje poszukiwania powinniśmy zacząć od porównywarek sklepów internetowych, takich jak Ceneo.pl, Radar.pl, Nokaut.pl. Ja korzystam z wszystkich razem, ponieważ nie zawsze te same sklepy pojawiają się w wynikach wyszukiwania. Kiedy mamy porównanie, należy sprawdzić czy taka sama cena znajduje się bezpośrednio na stronie sklepu. Sugeruję sprawdzić po 2-3 sklepy, pojawiające się w wyszukiwarkach. Jeżeli cena się zgadza, należy sprawdzić co to za sklep. Tutaj warto poświecić na to więcej czasu. Wybór sklepu, który nie lekceważy klientów pomoże nam zaoszczędzić dużo czasu, jak i pieniędzy w przypadku wystąpienia problemów. Przydatne bardzo są opinie wystawione sklepom przez użytkowników bezpośrednio w porównywarkach cenowych, jak i niezależnych serwisach zbierających opinie, np. Opineo.pl. Szczególnie należy sprawdzić wszystkie negatywne opinie. Jeżeli powtarza się w nich, że w przypadku reklamacji czy innych problemów sklep sobie nie radzi to lepiej dopłacić tę parę złotych i mieć święty spokój.

A co jeżeli sklep jest nowy i nie ma żadnych opinii, a jest dla nas odpowiedni z różnych powodów (niska cena, możliwość odbioru osobistego blisko nas, unikalny towar itd.)? Wtedy należy sprawdzić, czy…

[...]

Jest to tylko krótki fragment artykułu „Bezpieczne zakupy przez Internet” -

- całość znajduje się w Equity Magazine nr.2